Your Fashion, Beauty, Interior and Health Store!
Klantenservice

1 Contact

1.1 Klantenservice

Onze klantenservice is ook beschikbaar via de telefoon. De klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag 9:00-18:00 telefonisch: 0031-650521378.

1.2 Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?

Heeft u een vraag, opmerking of klacht? Stuur dan een mail naar info@lovedbyblanche.com U krijgt altijd binnen 24 uur antwoord (meestal zelfs binnen een paar uur).

1.3 Ik heb een klacht, wat nu?

Als u een klacht heeft, willen we graag van u horen. Wij zullen dan alles in het werk stellen de klacht naar uw tevredenheid op te lossen. U kunt contact met ons opnemen via info@lovedbyblanche.com Wij streven ernaar om te reageren op uw e-mail binnen enkele uren. We zullen in ieder geval binnen 24 uur te reageren. Uiteraard kunt u ook telefonisch contact opnemen met onze klantenservice: 0031-650521378.

2 Keert terug

2.1 Hoe kan ik annuleren / retourneren van een bestelling?

Mocht u artikelen willen retourneren aan Loved by Blanche dan dient u hier zelf voor zorg te dragen.

Opbrengst
Wij hebben een 100% tevredenheidsgarantie. Dus bent u niet helemaal tevreden met uw bestelling dan kunt u uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retourzending. Na bevestiging van ons heeft u daarna 14 dagen de tijd om het artikel retour te zenden.

Volg voor retourzending deze procedure:
1) Neem binnen 14 dagen (liefst binnen 3 dagen) na ontvangst van uw bestelling contact op met onze Klantenservice. Stuur daarvoor een mail naar info@lovedbyblanche.com
Vermeld:
- Factuurnummer
- Reden voor retour (optioneel)

2) Na de bevestiging van ons heeft u 14 dagen de tijd om het artikel retour te sturen. Velmeld bij de retour zending het bankrekeningnummer waarop u het retour bedrag wilt ontvangen.

3) Zodra wij de artikelen in goede orde hebben ontvangen, ontvangt u hiervan binnen een paar dagen een bevestiging. Wij zullen het aankoopbedrag zo spoedig mogelijk doch binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending aan u terug betalen.
Uitgesloten van het recht op terugkeer zijn cadeaubonnen en speciale (op afspraak) of op maat gemaakte producten.

3 Verzenden

3.1 Wat zijn de kosten van het verzenden?

Binenn Nederland worden er geen verzendkosten berekend. Naar andere landen hangt het volledig af van de afstand van uw bestelling.

3.2 Ik ontvang bevestiging wanneer mijn bestelling wordt geleverd?

Als u uw bestelling plaatst, ontvangt u een bevestiging e-mail ontvangen. Zodra uw bestelling is verzonden, hier ook op de hoogte via e-mail.

3.3 Hoe krijg je schip de items?

Onze pakketten zijn voorzien van een track en trace code. Zij werken wereldwijd en daarom kunnen wij onze pakketten wereldwijd traceren.

3.4 Wat is uw levertijd?

Binnen Nederland hanteren wij een lever termijn van 2 werkdagen.

Bij verzending naar het buitenland 4-5 moeten rekening houden met een levertijd van minimaal 1 week.

4 Garantie

4.1 Hoe lang is de garantie?

Uiteraard zijn al onze producten gemaakt met grote zorg. Mocht het onwaarschijnlijke geval dat er iets mis is met een van onze producten te voorkomen, aarzel dan niet om de garantie te claimen.
Want je hebt op al onze producten standaard garantie zoals de wet geeft het aan de consument. Uiteraard schade veroorzaakt door verkeerd gebruik (laten vallen etc.) uitgesloten.

4.2 Wat bedoel je tevredenheidsgarantie?

Een verkoop wordt op het moment dat u het artikel hebt gezien en goedgekeurd niet gesloten!
Na ontvangst van het item dat u hebt 14 dagen herroepingsrecht. U kunt het artikel ruilen voor een andere maat of gewoon terug als u niet tevreden bent met wat je besteld, maar neem dan altijd contact met ons op als u iets wilt retourneren. U kunt contact met ons opnemen via onze klantenservice formulier.

4.3 Wat te doen als ik wil maken op de garantie?

Wilt u de garantie te eisen, moet u contact met ons opnemen via de klantenservice formulier. U krijgt zo snel mogelijk instructies over verdere actie.

5 Maten

5.1 Hoe weet ik wat is de juiste maat?

Wereld maattabel:

  • UK 6/8/10/12/14/16
  • USA 4/6/8/10/12/14
  • Continental 34/36/38/40/42/44
  • Japanse 5/7/9/11/13/15

 

5.2 Kan ik kiezen uit verschillende maten?

Met de meeste punten kunt u kiezen uit verschillende maten. Deze maten zijn vermeld per artikel.

6 Betaling

6.1 Is de betaling veilig?

Betalen via LovedbyBlanche.com is 100% veilig. U loopt geen risico.

6.2 Op welke manieren kan ik betalen?

Bij ons heeft u meerdere betaalmogelijkheden. Al onze betaalmethoden zijn gegarandeerd veilig. U kunt kiezen uit de volgende opties:

Ideal, creditcard, PayPal of Multisafepay

De meest voorkomende en handige manier om te betalen is via Ideal. Na uw bestelling ontvangt u automatisch inloggen op de website van uw bank om gemakkelijk te voltooien van de betaling (zoals bij internetbankieren). Betalen via Ideal biedt de snelste, is zeer gemakkelijk en veilig natuurlijk.


Forward Uitbetaling
Wanneer u een betaling van de totale hoeveelheid te maken, na de introductie van uw bestelling op onze website, de thuisbasis van onze rekening. U ontvangt na het plaatsen van uw bestelling een bevestiging per e-mail met uw ordernummer, het totale bedrag dat moet worden voldaan en onze bankrekening. Uw bestelling wordt doorgaans dezelfde dag als we het totale bedrag nog verzonden hebben ontvangen.

Opmerking: Als u ervoor kiest om vooruit te betalen, de producten zijn op voorraad 5 dagen voor je dan LovedbyBlanche.com gehouden. Indien het totale bedrag niet binnen deze termijn te LovedbyBlanche.com wordt ontvangen de gereserveerde producten worden weer beschikbaar voor andere klanten. Wij zullen u vertellen via e-mail op de hoogte.

6.3 Zijn de getoonde prijzen zijn inclusief BTW?

Alle weergegeven op LovedbyBlanche.com prijzen zijn inclusief BTW.

7 Hoe kan ik bestellen?

7.1 Hoe kan ik bestellen?

Hoe kan ik bestellen?

U plaatst een bestelling bij ons via de volgende:

1. Kies producten

Kies met behulp van de zoekfunctie of het menu links het product van uw keuze. Heb je het gevonden, selecteert u (indien van toepassing), eerst de gewenste grootte.

De knop 'winkelwagen' om een product toe te voegen aan uw winkelwagen. Om meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal of door te klikken op het plusteken. De knop 'verder winkelen' neemt u mee terug naar de winkel te nemen. Heeft u zich bedacht? Klik op het pictogram Verwijderen om een product te verwijderen.

Als u een kortingscode, vul dit dan in de 'discount code'. Klik vervolgens op 'Activeren'.

Klaar met winkelen? Klik op 'afrekenen'.

2. Log in of Account aanmaken

Log in als je al klant.

Heeft u geen account? Maak je eigen account, selecteer 'Registreer'. Op "Uw gegevens" vult uw persoonlijke gegevens en afleveradres. Velden met een asterisk (*) zijn verplicht in te vullen. Afgewerkt het invoeren van uw gegevens? Klik op 'volgende stap'.

Overigens, als je wilt om een account aan te maken kunt u ook afrekenen als gast.

3. Het verschepen methode

Selecteer vervolgens de gewenste verzendmethode.

4. Betaling

Kies uw betalingswijze:

Bijvoorbeeld via iDEAL of creditcard. Of u nu kiest om door te gaan naar het totale bedrag op onze rekening. Let op; u kiest voor de laatste optie, ben je afhankelijk van de snelheid zijn waarmee het totaalbedrag op onze rekening. We zullen alleen overgaan tot verzending van uw bestelling als we het bedrag hebben ontvangen.

Bevestigen

U krijgt een overzicht van uw bestelling informatie. Vergeet niet om uw bestelling te controleren?

Is alles? Controleer vervolgens of u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. U kunt de kassa 'volgende stap' button. Dit brengt u naar het betalingsproces.

Door middel van deze stappen u een bestelling plaatst bij ons:


1. Kies producten

Kies met behulp van de zoekfunctie of de navigatie-product van uw keuze. Heb je het gevonden, selecteert u (indien van toepassing), eerst de gewenste grootte.

De knop 'winkelwagen' om een product toe te voegen aan uw winkelwagen. Om meerdere exemplaren bestellen, pas dan het aantal of door te klikken op het plusteken. De knop 'verder winkelen' neemt u mee terug naar de winkel te nemen. Heeft u zich bedacht? Klik op het pictogram Verwijderen om een product te verwijderen.

Als u een kortingscode, vul dit dan in de 'discount code'. Klik vervolgens op 'Activeren'.

Klaar met winkelen? Klik op 'afrekenen'.


2. Log in of Account aanmaken

Log in als je al klant. Heeft u geen account? Maak je eigen account, selecteer 'Registreer'. Op "Uw gegevens" vult uw persoonlijke gegevens en afleveradres. Velden met een asterisk (*) zijn verplicht in te vullen. Afgewerkt het invoeren van uw gegevens? Klik op 'volgende stap'.

Overigens, als je wilt om een account aan te maken kunt u ook afrekenen als gast.


3. Het verschepen methode

Selecteer vervolgens de gewenste verzendmethode.


4. Betaling

Kies uw betalingswijze: bijvoorbeeld via iDEAL of PayPal. Of u nu kiest om door te gaan naar het totale bedrag op onze rekening. Let op; u kiest voor de laatste optie, ben je afhankelijk van de snelheid zijn waarmee het totaalbedrag op onze rekening. We zullen alleen overgaan tot verzending van uw bestelling als we het bedrag hebben ontvangen.

5. Bevestig

U krijgt een overzicht van uw bestelling informatie. Vergeet niet om uw bestelling te controleren?

Is alles? Controleer vervolgens of u akkoord gaat met onze algemene voorwaarden. U kunt de kassa 'volgende stap' button. Dit brengt u naar het betalingsproces.

Neem contact op
* Verplichte velden